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ショッピングガイド

ご利用になる前に
「Doraemon'sBell」では、お買い物をしていただくお客様にメンバー登録をしていただいています。
(登録料・年会費無料)

●商品のお届けについて

(1)納期

代金引換:ご注文をお受けした日から、1週間以内を目安にした発送を心がけています。
クレジットカード:カード承認後、商品を発送致します。
コンビニエンスストア:ご注文日より、10日以内(基本※)にお支払いください。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※ご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。
ポイント:全額又は一部、ポイントによるお支払い。ポイントに関するご説明はこちら

1週間以内というのはあくまでも目安です。
土日祝は休業です。毎月末営業日は棚卸のため出荷業務は停止いたしております。ご了承ください。
ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
一部の予約商品は、商品発売後の出荷となります。
在庫切れの商品は、電子メールにて納期のご連絡をいたします。
商品毎に特殊なお届け日数のかかる商品については商品毎のお届け日数となります。
お支払方法で代引きをお選びいただいたお客様は商品毎の発送は行いません。
全ての商品がご用意出来次第の発送となります。
※コンビニでのお支払いの場合、商品によってはお支払い期限を変更する場合がございます。

お問い合わせ電話番号: 072-458-0903
受付時間/月〜金曜日(祝日を除く) 10:00〜17:00

(2)商品価格

価格表示: 消費税額を含む総額表示
消費税率: 8%
消費税計算順序: 積み上げ
1円未満消費税端数: 四捨五入

(3)送料

商品のご購入金額が10.000(税込)以上の場合は無料です。
商品のご購入金額が10.000(税込)未満の場合は全国一律500円(税込)が別途必要です。

代引手数料はご購入金額に関わらず、全国一律200円(税込)が別途必要となります。
商品受取時に配送業者様へ代金をお支払いください。

(4)お届け可能地域

商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。

【海外への発送について】
誠に恐れ入りますが海外への配送は承っておりません。
日本から海外へ転送された際の、不良等のご対応も出来かねます。
何卒ご了承くださいませ。

●お支払方法について

代金引換

[業者名]ヤマト運輸(他の運送業者を使用する場合もございます。)
運送会社は選択できませんので、ご了承ください。
代引手数料はご購入金額に関わらず、全国一律200円(税込)が別途必要となります。
商品受取時に配送業者様へ代金をお支払いください。

クレジットカード

分割でのお支払いのお取扱い金額は各カード会社の規定に準じます。
3Dセキュアを導入しています。3Dセキュア ID、パスワードを お忘れの方は、ご契約のカード会社様にお問合わせください。

●VISA/MASTER/JCB/

一括・リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)がございます。

●AMEX

一括・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)がございます。

●DINERS

一括・リボがございます。

コンビニエンスストア

ご注文日より、10日以内にお支払いください。※ご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。
※コンビニ入金を選択された方は、連絡メールで「@epsilon.jp 」が受信できるよう設定をお願いします。
※2016年6月以降、決済代行会社のセキュリティ強化を目的としたシステム変更に伴い、
フィーチャーフォン(ガラケー)からのご購入手続きはできなくなります。
お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

●セブンイレブン

払込票番号(13桁)をメモするかまたは、払込票を印刷してください。
詳しくはこちら!

●ローソン

受付番号(4桁〜7桁)をメモしてください。店頭にてお支払いの際、ご登録いただいているお電話番号が必要です。
詳しくはこちら!

●ファミリーマート

お支払い受付番号(5桁+12桁)をメモしてください。
(前半5桁「企業コード」+後半12桁「注文番号」)
※ご登録いただいている会員情報に氏名カナが必須となります。
詳しくはこちら!

●サークルKサンクス

ケータイ決済番号(11桁)をメモするか、または払込票を印刷してください。
詳しくはこちら!

●セイコーマート

受付番号(4桁〜7桁)をメモしてください。店頭にてお支払いの際、ご登録いただいているお電話番号が必要です。
※ コンビニでのお支払いの場合、商品によってはお支払い期限を変更する場合がございます。
詳しくはこちら!

●当サイトは、日本ベリサイン株式会社より認証を受けています。
セキュリティ対策が万全ですので、安心してお買い物を楽しんで頂けます。

商品代金以外の料金について

(1)送料が必要な場合がございます。
ご購入金額が10.000(税込)以上の場合は無料です。
※ラッピングおよびドラえもんズカードの代金は含まれません。
ご購入金額が10.000(税込)未満の場合は全国一律500円(税込)が別途必要です。

代引手数料はご購入金額に関わらず、全国一律200円(税込)が別途必要となります。
商品受取時に配送業者様へ代金をお支払いください。

商品の返品・交換について

返品・交換は商品到着後8日以内にお願いいたします。
お届けした商品がお気に召さない場合、または万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は交換、
返品を承ります。但し、未使用、未開封に限ります。
ご返品はご注文主様からのご依頼のみ承ります。プレゼントとして受け取った方からの返品はお断りしております。

●返品・交換方法

Doraemon'sBellヘご連絡ください。
[Doraemon'sBell受付センター]
TEL: 072-458-0903
受付時間/月〜金曜日(祝日を除く) 10:00〜17:00

商品お届け明細書裏面の「返品交換用紙」に必要項目をご記入ください。
「返品交換用紙」を必ず商品に添付してください。
代金返金の為に、必ずお客様の振込口座をご明記下さい。

●ご注文違い、故障等の不良品の場合  

商品到着後8日以内であれば、交換させて頂きます。 ご連絡の上、着払いにて商品をご返送下さい。
折り返し代替商品を発送させて頂きます。また、在庫の都合上、交換に対応できない場合がございますので、ご了承ください。対応できない場合は返品扱いとさせて頂きます。

 

●次の商品の交換または返品はご容赦ください。
・お届け後9日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
(お客様の名前入り加工商品、お客様が汚損または、破損された商品)
・セット商品の中の一部の商品
・お届け後に汚れや破損の生じた商品
・パッケージ・ケース・説明書等付属品が揃わない商品
・予約/限定品
・生鮮食品

●返品送料

お客様都合による返品・交換についてはお客様負担、弊社都合による不良品については弊社負担とさせて頂きます。

●返金について

すでにお支払済みで返金が必要な場合、銀行振込にて返金いたします。
返金までに弊社商品到着後3〜4週間ほどかかります。支払方法がクレジットカードの場合は、
売上承認のお取消しをさせていただきます。
クレジットカード会社の締め日に間に合わず、お取消しが出来なかった場合は当社よりご返金させて頂きます。
クレジットカード会社のご請求書等をご確認いただき、お客様にてご決済ください。
※お振込手数料:クーリングオフ等お客様都合によるご返品の場合お客様負担,
不良品等弊社都合によるご返品の場合弊社負担とさせて頂きます。
※お客様都合による返品の場合、ラッピング手数料の返金は致しかねます。予めご了承ください。

お問い合わせ・ご意見について

当サイト内の「お問い合わせ」をご利用くださると、簡単に手続きができます。
どうぞご利用ください。

(1)電子メールでのお問い合わせ

E-mail: support@doraemonsbell.com へお願いします。
※お客様のお名前と電話番号をご記入ください。
※ドメイン指定受信等の設定をされている方は、確認メールやお知らせメール等が届きませんので「support@doraemonsbell.com」を受信できるよう設定お願い致します。
※「@」の直前に「. 」(ドット)が使用されているアドレスや、「. 」(ドット)が連続して
使用されているアドレスはメールが届かない場合がございます。
※旧字体・特殊文字は文字化けをしますので、ご利用になれません。【蝓Ν襦・發覆鼻


受付時間/月〜金曜日(祝日を除く) 10:00〜17:00
時間外は翌日以降対応となります。

(2)WEBをご利用してのお問い合わせ

http://www.doraemonsbell.com/からのお問い合わせフォームからもお問い合わせできます。
受付時間/月〜金曜日(祝日を除く) 10:00〜17:00 時間外は翌日以降対応となります。

(3)お電話でのお問い合わせ

「受付センター」は、「お問合せ」「ご質問」「ご意見」専用の受付窓口です。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

[Doraemon'sBell受付センター]
TEL: 072-458-0903
受付時間/月〜金曜日(祝日を除く) 10:00〜17:00

(4)FAXでのお問い合わせ

FAXでは24時間、ご質問等を受付いたしております。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

[FAX受付センター]
TEL: 072-458-0940