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特定商取引法に関する表記

サイト名 Doraemon's Bell -ドラえもんズベル-

運営・管理

運営・販売主体
会社名 株式会社小学館集英社プロダクション
代表取締役社長 都築伸一郎
担当者名 メディア事業局ドラえもん事業部 斎藤清美
所在地 〒101-8415 東京都千代田区神田神保町2-30 昭和ビル6F
TEL 03-3515-6836
FAX 03-3515-6892
E-mail support@doraemonsbell.com

サイト運営管理・カスタマーサービス

会社名 株式会社ラナ
担当者名 西野太一
所在地 〒542-0081 大阪府大阪市中央区 南船場3-2-22 MAKOHビル1F
TEL 072-458-0903
FAX 072-458-0940
E-mailsupport@doraemonsbell.com

お支払方法・納期について

●代金引換

ご注文をお受けした日から、1週間以内を目安にした発送を心がけています。
代引き手数料はご購入金額に関わらず、全国一律200円が別途必要となります。
商品受取時に配送業者様へ代金をお支払いください。

●クレジットカード

決済時期はカード会社により異なります。
クレジットカード会社によって支払回数等の違いがございます。
カード承認後、商品を発送致します。

●コンビニエンスストア

ご注文日より、14日以内(基本※)にお支払いください。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※ご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。

●ポイント

全額又は一部、ポイントによるお支払い。
ポイントに関するご説明はこちら

1週間以内というのはあくまでも目安ですので、その旨ご了承ください。
ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
一部の予約商品は、商品発売後の出荷となります。
在庫切れの商品は、電子メールにて納期のご連絡をいたします。
商品毎に特殊なお届け日数のかかる商品については商品毎のお届け日数となります。
お支払方法で代引きをお選びいただいたお客様は商品毎の発送は行いません。
全ての商品がご用意出来次第の発送となります。
※コンビニでのお支払いの場合、商品によってはお支払い期限を変更する場合がございます。

配送方法について
宅配便
【業者】ヤマト運輸(他の運送業者を使用する場合もございます。)

【送料】
商品のご購入金額が10.000(税込)以上の場合は無料です。
※ラッピングおよびメッセージカードの代金は含まれません。
商品のご購入金額が10.000(税込)未満の場合は全国一律500円(税込)が別途必要です。

消費税について
価格表示: 消費税額を含む総額表示
消費税率: 5%
消費税計算順序: 積み上げ
1円未満消費税端数: 四捨五入

返品について
返品・交換は商品到着後8日以内にお願いいたします。
お届けした商品がお気に召さない場合、または万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は交換、返品を承ります。但し、未使用、未開封に限ります。

●返品・交換方法

Doraemon'sBellヘご連絡ください。
[Doraemon'sBell受付センター]
TEL: 072-458-0903
受付時間/月〜金曜日(祝日を除く) 10:00〜17:00

商品お届け明細書裏面の「返品交換用紙」に必要項目をご記入ください。
「返品交換用紙」を必ず商品に添付してください。
代金返金の為に、必ずお客様の振込口座をご明記下さい。

●ご注文違い、故障等の不良品の場合  
商品到着後8日以内であれば、交換させて頂きます。
ご連絡の上、着払いにて商品をご返送下さい。
折り返し代替商品を発送させて頂きます。
また、在庫の都合上、交換に対応できない場合がございますので、ご了承ください。
対応できない場合は返品扱いとさせて頂きます。

●次の商品の交換または返品はご容赦ください。
・お届け後9日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
(お客様の名前入り加工商品、お客様が汚損または、破損された商品)
・セット商品の中の一部の商品
・お届け後に汚れや破損の生じた商品
・パッケージ・ケース・説明書等付属品が揃わない商品
・予約/限定品
・生鮮食品

●返品送料
お客様都合による返品・交換についてはお客様負担、弊社都合による不良品については弊社負担とさせて頂きます。

●返金について
すでにお支払済みで返金が必要な場合、銀行振込にて返金いたします。
返金までに弊社商品到着後3〜4週間ほどかかります。支払方法がクレジットカードの場合は、
売上承認のお取消しをさせていただきます。
クレジットカード会社の締め日に間に合わず、お取消しが出来なかった場合は当社よりご返金させて頂きます。
クレジットカード会社のご請求書等をご確認いただき、お客様にてご決済ください。
※お振込手数料  クーリングオフ等お客様都合によるご返品の場合お客様負担,
不良品等弊社都合によるご返品の場合弊社負担とさせて頂きます。

●お問い合わせ・ご意見について

当サイト内の「お問い合わせ」をご利用くださると、簡単に手続きができます。
どうぞご利用ください。

(1)電子メールでのお問い合わせ
E-mail: support@doraemonsbell.com へお願いします。
※お客様のお名前と電話番号をご記入ください。
受付時間/月〜金曜日(祝日を除く) 10:00〜17:00
時間外は翌日以降対応となります。

(2)WEBをご利用してのお問い合わせ
http://www.doraemonsbell.com/からのお問い合わせフォームからもお問い合わせできます。
受付時間/月〜金曜日(祝日を除く) 10:00〜17:00  時間外は翌日以降対応となります。

(3)お電話でのお問い合わせ
「受付センター」は、「お問合せ」「ご質問」「ご意見」専用の受付窓口です。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

[Doraemon'sBell受付センター]
TEL: 072-458-0903
受付時間/月〜金曜日(祝日を除く) 10:00〜17:00

(4)FAXでのお問い合わせ
FAXでは24時間、ご質問等を受付いたしております。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

[FAX受付センター]
TEL: 072-458-0940